Úvod Novinky s foto Nově: Snadné reklamace bez zbytečných nákladů

Nově: Snadné reklamace bez zbytečných nákladů

17.02.2019 19:43

Nově: Snadné reklamace bez zbytečných nákladů

Prodáváme značkové kvalitní produkty, ale znáte to … občas se problém může vyskytnout.

V našem eshopu se o vše postaráme. Pokud se tedy problém objeví, postupujte následovně ...

1.     Zavolejte nám na naši infolinku 776 645 086. Je možné, že Váš problém vyřešíme telefonicky a vše bude fungovat dál jako dřív.

2.     Pokud „léčba na dálku“ nezabere, pošleme Vám emailem štítek pro podání zásilky na pobočku Zásilkovna.cz, zboží zabalíte a donesete na nejbližší pobočku (mají jich tolik, že pokud nebydlíte na samotě u lesa, víc než 500 kroků do Vaši denní aktivity neujdete). Dovnitř vložte lístek s popisem závady a pokud víte číslo objednávky nebo faktury bude to také fajn. Štítek můžete vytisknout na samolepku nebo obyčejný papír a nalepit na balík.

3.     To je všechno :-) Vše ostatní už je na nás. A kolik Vás to bude stát? Jednu vytištěnou stránku a kousek izolepy. Jo a ještě ty kroky na pobočku Zásilkovny, ale to bude v rámci tréninku. Pokud si nenapíšete jinou pobočku zásilkovny pošleme zpět na tu podací. Vše ostatní jde na nás, protože my jsme Vám tu věc, co právě nefunguje prodali, tak to musíme napravit!

4.     Máme přímou linku na technika, tak mu vysvětlíme, že to musí vyřešit rychle. Na žádných 30 dnů ze zákona si nehrajeme. Někdy se může ale stát, že to nebude hned (dovolená, chřipková epidemie, chyba v dopravě). Pokud to bude trvat od převzetí do odeslání reklamovaného zboží zpátky k Vám déle než 15 dní, přibalíme Vám nějakou sladkost jako omluvenku.

5.     Ještě jednou musíte do Zásilkovny, zase ty kroky … ale nejsou tam fronty, vše proběhne bez komplikací a Vy máte svoje zařízení v nejlepší kondici. Pokud si nenapíšete jinou pobočku zásilkovny, pošleme zpět na tu podací. Nezapomínejte uvádět své tel. číslo. Jinak nám to nevezmou do přepryvy.

6. Pokud možno napište na štítek na jakou pobočku si přejete vyřízenou reklamaci vrátit.

Děkujeme Vám za pozornost a budeme Vám i nám držet palce, aby jste tenhle návod nemuseli nikdy použít :-)

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás

Pulsmetry.cz - Pardubice
OC Grand
Náměstí Republiky 1400
Pardubice

Zásilkovna - Pardubice Třída Míru 62 (Santé)

Pulsmetry.cz - Praha 1
OC Černá Růže
Na Příkopě 853 / 12
110 00 Praha 1


Tel.: +420 776 645 086
E-mail: info@pulsmetry.cz


Nakupujte výhodně s Cofidisem

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line, v případě technického výpadku pak nejpozději do
48 hodin.

© 2019, Pulsmetry.cz – všechna práva vyhrazena

Prohlášení o přístupnosti | Podmínky užití | Ochrana osobních údajů (GDPR) | Výměna odkazů | Mapa stránek

eBRÁNA | B2C Brána |

Zobrazit mobilní verzi

Přeskočit na začátek stránky

Pobočka Pardubice
OC Grand  
Nám. Republiky 1400
530 02 Pardubice

Pobočka Praha 1
OC Černá Růže
Na Příkopě 853/12
110 00 Praha 1

Otevírací dobu najdete v kontaktech

Využíváme také síť výdejních míst Zasilkovna.cz a Uloženka.cz

Infolinka : +420 776 645 086
E-mail : info@pulsmetry.cz
Facebook : pulsmetry

Rychlý kontakt