Jaké služby u nás získáte při nákupu trenažéru Tacx?

Trenažéry Tacx patří mezi absolutní špičku ve světě chytrých cyklistických trenažérů. Značka je od roku 2019 součástí Garminu a její trenažéry doplňují jeho cyklistický a sportovní ekosystém o možnosti domácího tréninku.

Když jsme trenažéry Tacx zařazovali do naší nabídky, rozhodli jsme se spojit jejich prodej s maximální zákaznickou péčí. Chceme, abyste u nás získali trenažér připravený podle svých individuálních potřeb a měli se na koho obrátit při jeho používání.

Proto k trenažérům Tacx poskytujeme služby, které vám usnadní začátky i každodenní trénink. Přípravou před předáním naše péče nekončí — počítat s námi můžete také při následné podpoře a servisu. Ke kvalitnímu trenažéru tak získáte i osobní přístup a dlouhodobé zázemí naší značkové prodejny Garmin.

Poradíme vám s výběrem správného trenažéru

Naše služby začínají už při výběru. Můžete nám napsat, zavolat nebo se osobně zastavit v naší značkové prodejně Garmin v Pardubicích. Společně probereme vaše požadavky a pomůžeme vám vybrat trenažér Tacx, který bude odpovídat vašemu rozpočtu, tréninkovým potřebám i způsobu používání. Zohledníme také to, zda na něm budete jezdit sami, nebo se o něj budete dělit s dalšími členy domácnosti.

Vysvětlíme vám rozdíly mezi jednotlivými modely a zodpovíme vaše technické dotazy. Chceme, abyste rozuměli tomu, co vám vybraný trenažér nabídne, a aby po nákupu splnil vaše očekávání.

Vyzkoušejte si Tacx před nákupem

Chcete si před rozhodnutím vyzkoušet, jak se na trenažéru jezdí? Navštivte naše testovací centrum Tacx v Pardubicích v rámci značkové prodejny Garmin. Domluvte si návštěvu a vyberte si s naší pomocí model, který vám bude nejlépe vyhovovat.

Připravíme trenažér pro vaše kolo

Po výběru vhodného modelu vám pomůžeme s přípravou trenažéru pro vaše konkrétní kolo. Náš technik s vámi probere jeho osazení, jakou kazetu budete potřebovat a zda je pro ni vhodný ořech standardně dodávaný s trenažérem.

Podle domluvy namontujeme odpovídající kazetu a v případě potřeby vyměníme také ořech. Potřebné komponenty máme běžně v nabídce a trenažér vám připravíme podle specifikací vašeho kola.

Takto připravený trenažér vám odešleme, nebo si jej můžete osobně vyzvednout v naší prodejně. Po převzetí už stačí upevnit kolo — výběr a montáž kompatibilní kazety i ořechu budete mít vyřešené.

Tacx Neo Bike Plus
Chytrý cyklotrenažér Zobrazit v e-shopu Garmin Tacx Nera
s 11rychlostní kazetou Zobrazit v e-shopu

Pomůžeme vám i po zapojení trenažéru doma

Naše péče nekončí převzetím trenažéru. Pokud si doma nebudete vědět rady s upevněním kola, spárováním trenažéru s aplikací v telefonu či tabletu nebo se zrcadlením obrazu na televizoru, stačí nám zavolat. Společně projdeme, kde problém vzniká, a pokusíme se vám pomoci s jeho vyřešením.

V případě potřeby se s vámi náš kolega spojí také prostřednictvím videohovoru. Díky tomu vám může názorně poradit a provést vás jednotlivými kroky přímo u vašeho trenažéru.

V případě záruční závady se o vše postaráme

Pokud se během záruční doby objeví problém, stačí nám zavolat nebo se zastavit v naší prodejně. Společně probereme, co se s trenažérem děje, a domluvíme další postup.

Pokud bude potřeba trenažér předat k řešení závady, zajistíme jeho svoz k nám. Náš technik jej zkontroluje a podle povahy problému se pokusí závadu odstranit přímo u nás, případně trenažér předáme dodavateli k vyřízení reklamace.

O celý průběh záručního řešení se postaráme, včetně dopravy trenažéru zpět k vám. S těmito kroky pro vás nebudou spojené žádné další náklady.

Postaráme se o vás i po skončení záruky

Ani po uplynutí záruční doby vás nenecháme bez podpory. Pokud bude váš trenažér potřebovat údržbu nebo se objeví porucha, stačí nám zavolat nebo se zastavit v naší prodejně.

Společně zjistíme, jaký servisní zásah trenažér vyžaduje, a navrhneme další postup. Rozsah i cenu s vámi předem domluvíme. Budeme hledat co nejefektivnější řešení, aby pro vás byl servis časově i finančně co nejpříznivější a znamenal co nejméně starostí.

Tacx NEO Bike Plus vám přivezeme sestavený a připravený k jízdě

Rozhodli jste se pro chytré kolo Tacx NEO Bike Plus? U nás péče o něj začíná ještě před doručením. Po předchozí domluvě jej na naší provozovně sestavíme, odzkoušíme, aktualizujeme jeho software a namontujeme pedály, které si vyberete.

Ve smluvený den a čas vám jej přivezeme vlastní dodávkou na dohodnuté místo. Pomůžeme s vynesením a základním zprovozněním. Pokud budete potřebovat poradit s nastavením aplikací nebo jejich spárováním s trenažérem, náš kolega vás provede jednotlivými kroky po telefonu či prostřednictvím videohovoru.

Záruční servis vyřešíme včetně dopravy

Pokud se během záruční doby objeví závada, stačí nám zavolat. Přijedeme a pokusíme se problém vyřešit přímo u vás. Jestliže oprava na místě nebude možná, trenažér odvezeme k vyřízení reklamace a následně vám jej opět přivezeme. Dopravu v rámci záručního řešení zajistíme na naše náklady.

Pomůžeme i po skončení záruky

Také po uplynutí záruční doby se na nás můžete obrátit s údržbou, opravou nebo potřebnou úpravou trenažéru. Předem s vámi domluvíme rozsah prací, cenu i dopravu a navrhneme co nejvýhodnější řešení. V případě potřeby trenažér odvezeme k nám, provedeme potřebné úkony a doručíme vám jej zpět.

Vy si užívejte jízdu, starosti nechte na nás

Chceme, aby vám domácí cyklistika na trenažérech Tacx přinášela radost z pohybu, zábavu i odreagování. O přípravu, podporu a servis se postaráme my. S trenažérem Tacx od nás tak získáte i jistotu, že se máte na koho obrátit. Vy se soustřeďte na jízdu — starosti nechte na nás.